1. Bestellungen und Zahlungen
F : Wie kann ich auf Ihrer Website eine Bestellung aufgeben?
A : Ganz einfach! Stöbern Sie in unseren Kategorien, wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen: Banküberweisung.
F : Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A : Wir akzeptieren eine Zahlungsmethode:
-
Banküberweisung – Die Zahlungsinformationen erhalten Sie nach der Bestellbestätigung.
F : Wie weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
A : Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Einkaufs.
F : Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A : Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns unter contact@kfzlandmaschinen.de kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen.
2. Lieferung
F : Wie lange dauert die Lieferung?
A : Die Lieferzeit beträgt je nach Verfügbarkeit der Produkte zwischen 4 und 15 Werktagen.
F : Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A : Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
F : Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht ankommt?
A : Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen, das Paket zu lokalisieren oder mit dem Transportdienstleister Kontakt aufzunehmen.
F : Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
A : Zurzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Für spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
3. Produkte und Garantien
F : Sind Ihre Produkte garantiert?
A : Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantien auf Konformität und gegen versteckte Mängel. Details finden Sie in unseren AGB.
F : Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
A : Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir bieten Ihnen eine schnelle Lösung (Austausch oder Rückerstattung).
F : Gibt es Bedienungsanleitungen für Ihre Produkte?
A : Ja, jedem Produkt liegt, sofern relevant, eine Anleitung bei. Weitere Tipps finden Sie auf unserer Seite „Kauf- und Nutzungshinweise“.
4. Rückgabe und Erstattung
F : Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
A : Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand und Rückgabe“.
F : Wer trägt die Rücksendekosten?
A : Die Rücksendekosten übernehmen wir.
F : Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A : Nach Prüfung der zurückgesandten Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen.
5. Kundenservice und Kontakt
F : Wie kann ich Sie kontaktieren?
A : Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
📧 E-Mail: contact@kfzlandmaschinen.de
📍 Adresse: Nordstraße 9, 98701 Großbreitenbach, Deutschland
🕒 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag / 8:30 – 18:00 Uhr
F : Bieten Sie einen Kundendienst an?
A : Ja, unser Team steht Ihnen zur Verfügung für Reparaturen, Wartungstipps und Garantieabwicklung.
6. Weitere häufige Fragen
F : Kann ich aus dem Ausland bestellen?
A : Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Bitte kontaktieren Sie uns für spezielle Anfragen.
F : Wo finde ich Ihre Richtlinien?
A : Alle Richtlinien finden Sie im Footer-Menü unserer Website: Datenschutzrichtlinie, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.