Garantie und Kundendienst bei Landmaschinen- und Kfz-Service GmbH
Bei Landmaschinen- und Kfz-Service GmbH verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen einwandfreien Kundendienst anzubieten. Diese Seite erklärt unsere Garantiebedingungen sowie die Vorgehensweise, um von unserem Kundendienst zu profitieren.
1. Gesetzliche Garantien
Alle auf unserer Website verkauften Produkte unterliegen den folgenden gesetzlichen Garantien:
a) Gesetzliche Konformitätsgarantie
Gemäß den Artikeln L.217-4 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs garantieren wir, dass die gelieferten Produkte der Beschreibung entsprechen, frei von sichtbaren Mängeln sind und für den normalen Gebrauch geeignet sind.
Dauer: 2 Jahre ab Erhalt des Produkts.
b) Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel
Nach Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches decken wir versteckte Mängel ab, die das Produkt unbrauchbar machen oder dessen Nutzen erheblich verringern.
Dauer: 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.
2. Kommerzielle Garantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien können bestimmte Produkte eine vom Hersteller erweiterte kommerzielle Garantie erhalten. Die spezifischen Bedingungen sind auf dem Produktblatt angegeben.
Vorteile der kommerziellen Garantie:
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Kostenlose Reparaturen oder Ersatz im Rahmen der Garantie.
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Technische Unterstützung zur Lösung von Problemen bei der Nutzung der Produkte.
Für Fragen zur kommerziellen Garantie wenden Sie sich bitte mit dem Kaufnachweis an unseren Kundenservice.
3. Ausschlüsse der Garantie
Die Garantien decken nicht ab:
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Normale Abnutzung des Produkts.
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Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unangemessene Pflege oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden.
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Mängel, die durch eine berufliche Nutzung entstehen, die nicht vom Hersteller vorgesehen ist.
4. Reklamationsverfahren im Garantiefall
Um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an contact@kfzlandmaschinen.de mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, Fotos des betroffenen Produkts und Ihrem Kaufnachweis.
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Prüfung der Anfrage: Unser Team prüft Ihre Reklamation und teilt Ihnen die nächsten Schritte mit (Rücksendung des Produkts, Reparatur oder Ersatz).
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Rücksendung des Produkts: Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen eine Adresse und Anweisungen zur Verfügung. Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig.
5. Kundendienst (SAV)
Unser Kundendienst (SAV) steht Ihnen zur Verfügung, um:
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Technische Probleme mit unseren Produkten zu diagnostizieren.
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Nutzungstipps und Pflegehinweise zu geben.
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Reparaturmöglichkeiten außerhalb der Garantie anzubieten (sofern zutreffend).
Kontakt zum Kundendienst:
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E-Mail: contact@kfzlandmaschinen.de
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Adresse: Nordstr. 9, 98701 Großbreitenbach, Deutschland
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Unterstützung: Mo – Fr / 8:30 – 18:00
6. Reparaturen außerhalb der Garantie
Falls Ihr Produkt nicht mehr unter Garantie steht, unterstützen wir Sie bei der Reparatur. Unsere Dienstleistungen beinhalten:
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Eine vollständige Diagnose.
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Ein detailliertes Angebot vor Beginn der Arbeiten.
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Reparaturen mit original zertifizierten Ersatzteilen.
7. Qualitätsverpflichtung
Wir setzen alles daran, eine vollständige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten:
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Schneller Support: Bearbeitung der Anfragen innerhalb von 48 Stunden.
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Transparenz: Klare Kommunikation zu möglichen Kosten und Bearbeitungszeiten.
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Expertise: Unsere Technikteams sind bestens geschult, um den höchsten Anforderungen gerecht zu werden.
8. Kontakt und Unterstützung
Für alle Fragen zu Garantien oder dem Kundendienst können Sie uns erreichen:
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E-Mail: contact@kfzlandmaschinen.de
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Adresse: Nordstr. 9, 98701 Großbreitenbach, Deutschland
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Unterstützung: Mo – Fr / 8:30 – 18:00