Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie der Landmaschinen- und Kfz-Service GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich für Landmaschinen- und Kfz-Service GmbH entschieden haben. Wir legen großen Wert auf Detailgenauigkeit und Handwerkskunst und sind stolz darauf, Ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine klare und unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
1. Rückgaberecht von 30 Tagen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Damit ein Artikel für die Rücksendung berechtigt ist, muss er:
-
Unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.
-
In der Originalverpackung zurückgegeben werden.
-
Bitte fügen Sie bei der Rücksendung die Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
2. So initiieren Sie eine Rücksendung
-
Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam unter contact@kfzlandmaschinen.de, um den Rückgabeprozess zu starten.
-
Rückgabeautorisierung: Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA) sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
-
Verpackung des Artikels: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente, die mit dem Produkt geliefert wurden.
-
RA-Nummer beifügen: Schreiben Sie die RA-Nummer deutlich außen auf das Paket.
-
Rücksendekosten: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.
3. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass der Artikel eingegangen ist. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet und der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, darunter:
-
Getragene oder benutzte Produkte
-
Geschenkgutscheine
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@kfzlandmaschinen.de mit Details und Fotos des Problems. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
6. Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach der Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel zu tätigen.
7. Kontaktdaten
-
E-Mail: contact@kfzlandmaschinen.de
-
Adresse: Nordstraße 9, 98701 Großbreitenbach, Deutschland
-
Supportzeiten: Montag bis Freitag, von 8:30 bis 18:00 Uhr
Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen schnell zu beantworten und Ihnen bei der Lösung Ihrer Anliegen zu helfen.